Domande e Risposte - Doper'S

Account

Devo creare un account per effettuare un acquisto?

No, non è necessario creare un account per acquistare un prodotto, tuttavia registrarsi offre dei vantaggi da considerare. Accedere al proprio account per un acquisto ti permette di conoscere lo stato attuale e la cronologia dei tuoi ordini, inoltre puoi tenere traccia dei tuoi prodotti preferiti.

Come faccio a registrarmi sul sito?

Per registrarti sul sito dopers.it e creare un account per tenere traccia dei tuoi acquisti, segui questa facile procedura:

• clicca su “Accedi” in alto a destra nel menu; troverai due riquadri, nel riquadro “Crea un account” c’è un campo per scrivere, inserisci il tuo indirizzo email, ad esempio esempio11@gmail.com; poi clicca il pulsante arancione “Crea un account”.
• Ora compila il modulo con i tuoi dati personali, dovrai inserire necessariamente informazioni come: nome, cognome, email – quella che hai digitato per accedere a questa pagina – e una password che vuoi usare per accedere al tuo profilo. Nota bene, dovrai scegliere una password che è composta da almeno 8 caratteri e contiene un simbolo speciale (!*#@$%^&). Poi clicca su “Registrati”.

Come mi iscrivo alla Newsletter di Doper’S?

Puoi iscriverti alla Newsletter di Doper’S in fase di registrazione del tuo account, oppure puoi accedere alla Homepage cliccando sul logo in alto in tutte le pagine e, scorrendo fino alla fine della pagina troverai un campo di digitazione con accanto a sinistra la scritta "Newsletter": digita la tua e-mail nel campo di digitazione e clicca la freccia grigia che si trova nel campo. Ora sei iscritto alla newsletter di Doper’S e puoi ricevere per email offerte, sconti e novità sugli ultimi articoli alla moda creati dai nostri artigiani!

Effettuare un Ordine

Come faccio a ordinare un prodotto?

Per ordinare un prodotto Doper’S dopo averlo individuato dovrai cliccare sul pulsante “Aggiungi al Carrello” e seguire la procedura per effettuare il pagamento.

Perché dovrei acquistare Doper’S?

Doper’S vanta un’altissima percentuale di clienti pienamente soddisfatti e fidelizzati già dal primo ordine. Difficilmente riceviamo richieste che non possiamo esaudire e per questo le personalizzazioni dei nostri capi soddisfano sempre al massimo anche i nuovi clienti. Inoltre usiamo solo materiali di prima qualità che donano bellezza e rendono durevoli i nostri prodotti, realizzati nel rispetto dell’ambiente e degli animali. Curiamo ogni aspetto della lavorazione affinché il risultato finale possa meravigliare oltre che piacere.

Codici Sconto

Come funzionano i codici sconto?

Doper’S potrebbe mettere a disposizione dei codici sconto per la registrazione di nuovi clienti al sito o alla newsletter, per gli eventi speciali o per la stagionalità. Se sei in possesso di uno dei nostri codici sconto dovresti sapere che puoi utilizzarlo una sola volta. Dopo aver messo nel carrello i prodotti che vuoi acquistare inizia la procedura di pagamento finché ti sarà data la possibilità di inserire il codice sconto in tuo possesso per risparmiare sul tuo ordine.

Domande sul Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Le modalità di pagamento sono differenti in base all'indirizzo di spedizione. Per le consegne all'estero in Europa e in America si possono effettuare pagamenti con Bonifico bancario, Carta di Credito e PayPal, mentre per le consegne in Italia sono accettati anche pagamenti in contrassegno.

È possibile pagare alla consegna?

Sì, è possibile pagare in contrassegno ma esclusivamente per ordini con consegna in Italia. Il pagamento alla consegna presenta costi aggiuntivi richiesti dal corriere pari al 4%. Non si accettano pagamenti con assegni bancari o bollettini postali.

È possibile pagare a rate in caso di importi elevati?

No, non è possibile rateizzare il pagamento, neanche se si tratta di importi elevati. In tal caso Doper’s si riserva la facoltà di richiedere un anticipo tramite bonifico bancario a titolo cauzionale.

Hai altre domande sulle modalità di Pagamento? Consulta la sezione informativa Modalità di Pagamento in Italia e all'estero.

Domande su Spedizione e Reso

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione dipendono dal luogo di consegna. Il tempo di spedizione è considerato dal momento del pagamento, e dunque a partire da quando viene confermato l’ordine, fino al momento in cui il pacco viene consegnato nelle mani del cliente. I pacchi spediti da Doper’S vengono consegnati entro 2 giorni lavorativi, si tratta di un limite indicativo di 48 ore entro cui il pacco deve essere consegnato al cliente. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore, o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere, o per atto delle Autorità.

Il mio ordine è tracciabile?

Ogni ordine è tracciabile e controllabile in qualsiasi momento attraverso un apposito link, insieme al tracking ID che identifica il pacco, che sarà inviato da Doper’S per email una volta che il corriere prende in carico la spedizione.

Quanto costa la spedizione?

I costi per la spedizione della merce vengono indicati nel processo d'acquisto, e variano in proporzione al peso/volume, alla modalità e velocità di spedizione, al luogo di spedizione, al vettore prescelto (tempi brevi, rapidi, standard), nonché al valore spedito.

Quale corriere utilizzate per spedire?

Per le spedizioni Doper’S utilizza il Corriere Espresso, il Servizio Postale, lo Spedizioniere e recapita all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine redatto dal cliente (che può essere diverso da quello del mittente).

Effettuate spedizioni anche al di fuori dell’Italia?

Sì, Doper’S spedisce in tutto il territorio Italiano, Europeo, Mondiale, utilizzando i maggiori vettori sul mercato.

Per maggiori informazioni consultare la pagina informativa su Spedizione, Consegna e Reso.

Posso fare il reso o la sostituzione?

La restituzione della merce è ammessa solo nel caso di presenza di difetti di fabbricazione documentabili, o per l’eventuale esigenza del cambio della taglia, ed in ogni caso, solo prima del primo utilizzo del bene acquistato. Il reso, quando autorizzato viene effettuato per mezzo del corriere autorizzato da Doper’S, ed è sempre a spese del cliente, tranne che per la sostituzione di un articolo non conforme all’ordine, o quando concordato diversamente con l’amministrazione.

In proposito ti invitiamo a consultare la nostra politica sul Diritto di Recesso.

L’articolo consegnato presenta un difetto, cosa fare?

La cosa migliore da fare se sospettiamo che il prodotto acquistato ha un difetto di lavorazione è segnalarlo all’assistenza clienti Doper’S. Includere una o più foto per evidenziare il difetto individuato sul prodotto aiuta l’assistenza a comprendere meglio le esigenze dei clienti.

Posso fare un cambio taglia e quanto costa?

E’ possibile richiedere il cambio taglia di un prodotto. Tuttavia i nostri prodotti sono molto diversi tra loro e perciò i termini e le condizioni di questo servizio devono essere concordati caso per caso. Contattate l’assistenza clienti per esprimere questo particolare tipo di richiesta.

Personalizzazione e Su misura

Come posso scegliere la taglia giusta per me?

Individuare la taglia ideale è possibile grazie alle nostre tabelle presenti nella sezione Guida alle Taglie per uomo e donna. Sono indicati i cm di ogni taglia (XS, S, M, L, XL, XXL) con le misurazioni di Italia, USA, Inghilterra, Francia, Germania. E’ possibile valutare con accuratezza la taglia di collo, torace, vita e bacino in base ai cm. Ad ogni modo per essere certi della taglia sentitevi liberi di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o sul contatto Whatsapp che trovi in basso a destra nella schermata.

Come posso personalizzare un prodotto?

Navigando il sito Doper’S puoi notare subito che alcuni prodotti sono personalizzabili mentre altri no. Per personalizzare un prodotto dovrai cliccare sul pulsante “Personalizza” che si trova all’interno della pagina del prodotto desiderato. A questo punto sarà possibile impostare una taglia personalizzata ed esprimere altri generi di personalizzazione. Se non riuscite a trovare il tipo di personalizzazione da richiedere potete contattare l’assistenza clienti che potrà prendere in carico la vostra richiesta speciale.

Posso sostituire un prodotto personalizzato se non sono soddisfatto della personalizzazione?

Ci dispiace che la personalizzazione non è stata soddisfacente. In alcuni casi è possibile sostituire un prodotto personalizzato, quindi contatta l’assistenza clienti per verificare che il tuo prodotto è sostituibile.

Quanto costerebbe la mia giacca su misura?

Il costo di una giacca su misura viene maggiorato dai 60 ai 200 euro circa in base al tipo di modello da personalizzare, puoi verificare il costo della tua giacca su misura cliccando il modello che ti piace e selezionando nel menù accanto all’immagine presente nella pagina prodotto il pulsante “Su misura” invece della taglia.

Posso fornire il campione o le immagini per la personalizzazione?

Fornire un campione o delle immagini per la personalizzazione di un prodotto Doper’S è una buona idea perché ci permette di intercettare subito il gusto del cliente e dare indicazioni precise all’artigiano che realizzerà poi il prodotto finale.

Quali sono i vari stili e modelli di giacche di pelle su misura offerte da Doper’S?

Doper’S realizza giacche, borse e accessori di vera pelle di ogni stile, inoltre quasi tutti i modelli si realizzano su misura e sono personalizzabili. Lo stile prevalente di Doper’S è casual, le nostre giacche casual si adattano a tutti i tipi di look, ideali per ogni giorno dell’anno. Tuttavia è possibile trovare modelli in stile rock, aviatore, da rider o in stile classico per soddisfare tutti i gusti.

Sostenibilità della produzione Doper'S

Quali sono i materiali ecosostenibili che utilizzate?

Utilizziamo una varietà di materiali ecosostenibili nella creazione dei nostri prodotti. Per quanto riguarda le fodere, selezioniamo con grande cura i materiali utilizzati, con l'obiettivo di offrire ai clienti materiali nobili e rispettosi dell'ambiente. Tra i materiali utilizzati troviamo il cotone, il lino, la seta, la lana e il cashmere, che sono considerati ecologici e sostenibili. Inoltre, Doper’S si impegna ad aumentare costantemente la percentuale di materie prime ecosostenibili nell'approvvigionamento, facendo affidamento sulle certificazioni internazionali più rigorose.

Viene fatto uso di poliestere e viscosa, sebbene in percentuali ridotte che vanno dal 20% al 50%. Inoltre, la viscosa può essere smaltita in modo più efficiente rispetto al poliestere, contribuendo quindi a ridurre l'impatto ambientale. Nonostante siano utilizzati in misura limitata, Doper’S si impegna comunque a minimizzare l'utilizzo di tali materiali sintetici non biodegradabili.

Per quanto riguarda le pelli, adottiamo un approccio di ecosostenibilità nella selezione dei materiali per la produzione. Preferiamo l'utilizzo di conce vegetali o metal-free rispetto alle conce tradizionali al cromo. Questo significa che cerchiamo di evitare l'uso di conce che contengono metalli pesanti e prodotti inquinanti. Inoltre, preferiamo utilizzare coloranti e pigmenti all'acqua anziché quelli a base di solventi, riducendo così l'impatto ambientale associato alla tintura dei materiali.

Complessivamente, Doper’S si impegna a utilizzare materiali ecosostenibili nella produzione dei nostri prodotti in vera pelle 100% Made in Italy con lavorazione artigianale.

Dove create e producete i vostri prototipi? Perché proprio lì?

La creazione di un prototipo è una fase fondamentale del nostro prezioso lavoro di artigianato italiano, ecco perché creiamo e produciamo i prototipi e prodotti in Italia.

Secondo quali criteri scegliete i vostri fornitori?

I nostri fornitori sono affermati, conosciuti, consolidati, affidabili, esclusivamente italiani e storici per quanto riguarda la nostra azienda. Doper’S.it vanta un’esperienza ultra ventennale. Prediligiamo, valorizziamo e crediamo nel Made in Italy, perché riteniamo sia lo standard più alto per quanto riguarda ecologia, pellami, manifattura. L’Italia è punto di riferimento in questo settore.

Dove producete le vostre collezioni?

Le nostre collezioni sono prodotte totalmente nel territorio nazionale, Made in Italy 100%.

Avete delle certificazioni per i materiali? Quali sono? Cosa significano?

Per le singole produzioni abbiamo le certificazioni di fabbrica dei materiali, a nostro parere sono le più importanti. Queste certificazioni si ottengono dal superamento dei controlli di produzione. Esistono tabelle in cui per ogni prodotto si devono determinare i componenti di produzione: in laboratorio vengono riportati tutti, compresi gli agenti inquinanti. Uno dei più importanti è il cromo esavalente che non deve superare le 1000 parti per milione. In tal caso le pelli vengono distrutte perché inutilizzabili in quanto considerate cancerogene. Tutte le concerie usano prodotti a normativa UE, poi la pelle viene analizzata e deve rispettare parametri minimi. Doper’S svolge costantemente questi controlli.

Nota per i clienti

La produzione Doper’S utilizza pelli destinate allo smaltimento provenienti dalla filiera della produzione di carni per uso alimentare, materiali classificati come “rifiuto”, che vengono in questo caso recuperati, conciati e trattati per la produzione. Si escludono tassativamente materiali provenienti da animali esclusivamente allevati per la pelliccia. Utilizziamo in minima parte pellicce naturali provenienti dal riciclaggio delle pellicce. Tuttavia Doper’S si pone l’obbiettivo di eliminare del tutto l’utilizzo di pellicce naturali.